lunes, 27 de mayo de 2013

PROCESO DE DOTACION DE PERSONAL



INTRODUCCIÓN
Este trabajo se realizo con el propósito de entender ampliamente todo lo relacionada con  el proceso de dotación de personal y seguridad e higiene, ya que estos temas no ayudan a entender todo lo relacionado cuando una organización tiene que reclutar personal y que seguridad tiene que tener tanto la organización como el trabajador.
En el primer tema de proceso de dotación de personal, nos explica todo lo relacionada con el reclutamiento, selección, contratación e inducción. Estos temas nos ayudan a entender que se tiene que hacer y cómo comportarse en una entrevista de trabajo, que procesos son los que llevan a cavo para ser seleccionado, y que tiene que llevar un contrato de trabajo y como tiene que ser una inducción correcta ya que hayas pasado por todos los pasos ya mencionados.
En el segundo tema que es seguridad e higiene, nos ayuda a entender cuáles son los riesgos y enfermedades que pueden ocurrir dentro de la organización, cuales son los derechos y obligaciones tanto del trabajador como de la organización. Nos enseña también como tener cuidado dentro de los labores que se realizan dentro de la organización.
Estos dos temas son muy útiles para saber cómo comportarnos o que realizar cuando estamos dentro de una organización y reclutemos y para que seamos seleccionados dentro de una empresa.
En este trabajo se explica a que se refiere cada uno de los temas ya mencionados y así poder entender mejor todo lo relacionado con el proceso de dotación de personal y seguridad e higiene que siempre se tiene que tener en cuenta cuando ya se esté dentro de una empresa.  
Para poder tener un buen trabajo o cuando ya se tiene una propia empresa es necesario tener en cuanta todo  lo relacionado con lo que ya se menciono ya que tenemos que entender muy bien estos temas para tener un excelente trabajo o empresa.
3. PROCESO DE DOTACIÓN DE PERSONAL
              3.1 RECLUTAMIENTO.
Se llama reclutamiento el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes de la organización. El proceso de reclutamiento se inicia can la búsqueda de candidatos y termina cuando se recibe las solicitudes de empleo. Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se seleccionará después a los nuevos empleados. 







3.1.2 CANALES PARA EL RECLUTAMIENTO INTERNO:
ü  Programas de promoción de información sobre vacantes: los departamentos de personal participan en el proceso de promover y transferir el personal de la compañía mediante programas de información sobre vacantes, a través de los cuales se informa a los empleados que vacantes existen y cuáles son los requisitos para llenarlos, y se invita a los que cubren para que soliciten el puesto.
ü  Empleados que se retiran: una fuente de candidatos que a menudo se ignora es la que componen los empleados que se retiran de la empresa por diversas razones. 

  3.1.3 CANALES PARA EL RECLUTAMIENTO EXTERNO:
ü  Espontáneos: la práctica más común es la de la persona que llena un formulario de solicitud de empleado para determinar sus intereses y habilidades. Las solicitudes que se consideran interesantes se mantienen en un expediente hasta que se presente una vacante o hasta que una solicitud es tan antigua que pierda su validez.
ü  Referencia de otros empleados: es posible que los actuales empleados de la organización refiera a ciertas personas al departamento de recursos humanos.  
ü  Publicidad: diversos medios de comunicación masiva permiten dar publicidad a la necesidad de una empresa de llenar una vacante. Un aviso de empleo describe el puesto y las prestaciones, identifica a la compañía y proporciona datos cerca de cómo solicitar el trabajo.
ü   Agencias privadas: estas compañías funcionan a manera de puentes entre las vacantes que sus clientes corporativos les comunican periódicamente y los candidatos que obtienen mediante publicidad y ofertas espontáneos.
ü  Compañías de ubicación de profesionales: operando a un nivel más especializado que la agencias, estas compañías solo contratan a personas de determinados campos específicos a cambio de un pago cubierto por la compañía contratante.
ü  Instituciones educativas: las universidades, las escuelas técnicas y otras instituciones académicas constituyen una buena fuente de candidatos jóvenes, que con frecuencia tienen expectativas moderadas en lo tocante a compensación inicial.
ü  Asociaciones profesionales: numerosas asociaciones profesionales tienen entre sus objetivos primordiales la promoción del pleno empleo entre sus integrantes y en consecuencia ponen en práctica programas para lograrlos.
ü  Agencia de empleos temporales: las agencias de empleos temporales proporcionan o “prestan” trabajadores adicionales a la organización. En ocasiones este tipo de empleado sólo requiere un corto aviso y sus servicios pueden ser esenciales.
ü  Feria de trabajo: una técnica innovadora y hasta cierto punto poco aprovechada es la de impulsar la participación de la empresa en las ferias o exposiciones de oportunidades laborales que se organizan en determinadas comunidades o industrias.         

 
             

    3.2 SELECCIÓN.
Consiste en una serie de pasos específicos que se emplean para decidir que solicitantes deben ser contratados. El proceso comienza en el momento en que una persona solicita un empleo y termina cuando se tomo la decisión de contratar a uno de los solicitantes. El proceso de seleccione no es un fin en sí mismo; es un medio para que la organización logre sus objetivos. Como es obvio la empresa impondrá determinados límites.





3.2.1 INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN:   
ü  Solicitud: consiste en un formato en el cual se piden diversos datos demográficos: nombre, domicilio, teléfono, escolaridad, empleos anteriores, etc.
ü  Currículum vitae (camino o carrera de la vida): es un documento en el cual, además de los datos de rigor de una solicitud, comúnmente se incluyen otros aspectos de trascendencia: responsabilidades y logros principales en los puestos ocupados, razones de cambio de trabajo, posición en el organigrama del propio puesto t del inmediato superior, etc.
 3.2.2 ENTREVISTA
Es una forma de comunicación interpersonal cuyo objetivo consiste en proporcionar o recabar información o modificar actitudes, con la finalidad de tomar determinadas decisiones. 
   3.2.3 TESTS
Es un instrumento el cual su objetivo es medir una cuestión concreta en algún individuo, dependiendo de qué tipo sea el test es al que se va a valorar, normalmente vienen ligados para ver el estado en que esta la persona relacionado con su personalidad, amor, concentración, habilidades, aptitudes, entre otros.


3.3      CONTRATACIÓN.
La relación de trabajo se establece formalmente por medio del contrato de trabajo, cumpliéndose así lo dispuesto en la legislación vigente. Este contrato de trabajo permite determinar las responsabilidades y derechos tanto de los trabajadores como de la organización. La función de contratación se relaciona íntimamente con el departamento de personal y con frecuencia constituye la razón esencial de su existencia por que le proceso de selección tiene importancia radical en la administración de recursos humanos.   
     3.3.1 Afiliación a las instituciones de seguridad social
Es necesario que junto con el contrato de trabajo, el nuevo miembro firme su hoja de registro de incorporación a las instituciones respectivas.
    3.3.2 Registros
El número y diseño de registros del personal debe realizarse de acuerdo con las necesidades de cada organización; es por ello que solo se hace una breve mención de dos registros.
ü  Expediente: se integra con todos aquellos documentos que formen el historial del trabajador en la organización; estará compuesto con una carpeta con su solicitud de empleo, copia del contrato de trabajo, avisos de alta en sindicatos, al seguro social, al Registro Federal de Causantes, los aumentos de sueldo, evaluación del desempeño, amonestaciones, etc.
ü  Hoja de servicio: el fin que se busca es contar con un registro en el cual puedan incluirse en un resumen claro los datos más importantes acerca del trabajador en lo tocante a detalles personales: escolaridad, antecedentes de trabajo, promociones y transferencias; evaluaciones del desempeño y control de asistencias; capacitación y desarrollo, separación de la empresa; es decir un resumen de todo lo que apresca en su expediente.  

 
 
3.4      INDUCCIÓN
En sentido estricto, no es posible determinar cuándo se inicia y en donde terminar la introducción del  personal de nuevo ingreso. Uno de los aspectos más delicados del proceso de inducción tiene lugar el primer día de labores, el cual habitualmente resulta indeleble en la memoria.
La magnitud y formalidad del plan de inducción estarán determinadas por el tipo de organización de que se trate y por las actividades que realice; sin embargo, la mayoría de los planes contienen información sobre la organización, las políticas del personal, las condiciones de contratación, el plan de beneficios para el empleado, los días de descanso que tiene la organización, el trabajo a desempeñar, la forma de pago (cheque, deposito en banco, efectivo, etc.). todos estos aspectos y otros más se encuentran contenido en el llamado Manual de Bienvenida entregado a cada nuevo trabajador.
En México, el artículo 425 de la Ley Federal del Trabajo ordena que se entregue a cada trabajador una copia del reglamento interior de trabajo.


Ejemplo de un plan de inducción

Titulo de programa:
Inducción del personal de nuevo ingreso.
Elaborado por:
Nombre de la persona.
Aprobado por:
Responsable del área (Gerente de personal).
Objetivo:
Lograr una rápida y adecuada integración del personal a la organización.
Estándares:
(Aquellos que se toman como base para determinar si el programa tiene éxito o no.) 
Tipo de sesión:
(Conferencia, seminario, mesa redonda, etc.)
Participantes:
(Los de nuevo ingreso, sean sindicalizados, no sindicalizados o ambos.)
Moderador:
Persona responsable de la sesión.  


Material a utilizar
en la sesión:  
a) Videotape con la historia, la visión y la misión
b) Manual de bienvenida
   

jueves, 11 de abril de 2013




INTRODUCCIÓN 
Este trabajo se realizo con el propósito de entender y explicar todo lo relacionado con Capital Humano y análisis de puestos, ya que estos dos puntos son la base para poder tener conocimientos y estrategias del capital humano para un mejor desarrollo dentro de las organizaciones para su buen funcionamiento.

Empezando desde el reclutamiento, selección y contratación del personal adecuado para tener una buena estructura y funcionamiento en el departamento que tenga que desarrollar sus habilidades y sea más duradero. Para no tener la necesidad de estar cambiando por otro personal.
 Además de darles capacitación de acuerdo a como vallan creciendo las necesidades de la empresa para darles métodos y técnicas o aspectos legales de acuerdo a la elaboración de acuerdo a los planes y programas que tengan las organizaciones.
La organización debe de hacer un análisis en cuanto al clima laboral para mejorar las estructuras en el área de trabajo.
También nos mencionan puntos estratégicos para el buen funcionamiento de la organización, se explica cuales son las fuentes internas y externas que favorecen para el capital humano.
En el trabajo se menciona que para el análisis de puesto se tiene que llevar muchos puntos estratégicos a seguir, como por ejemplo, entrevistas, cuestionarios, observaciones. 
En la actualidad los tipos de jefes han cambiado porque también incluyen lo que su trabajador le dice.
En estos tiempos las personas tienen que elegir su carrera de acuerdo a sus habilidades, porque ya existen más carreras que antes existe más competencia y las organizaciones buscan a las personas adecuadas a su perfil de puesto.
Por la población tan alta de desempleo las organizaciones aprovechan para pagar sueldos más bajos de lo que requiere el trabajador para su canasta básica, y por lo mismo la gente prefiere ganar menos que estar desempleado.
Es por eso que hoy en día se tiene que estar más preparado para así poder tener un mejor puesto de trabajo y mejor remunerado. 
 

1. PLANEACION DEL CAPITAL HUMANO
    1.1. CONCEPTO Y EVALUACION 
       Capital humano es una expresión genérica que se utiliza para describir el valor del conocimiento, habilidades, y capacidades que pueden no aparecer en la hoja de balance de la compañia y que sin embargo, poseen un impacto tremendo en el desempeño de la empresa. 




1.2   PROCESO DE PLANEACIÓN
Este proceso se inicia con el análisis y la integración con respecto a la planeación estratégica de toda la organización.
Por tanto, es preciso allegarse también la información económica, social y política de los acontecimientos nacionales e internacionales que repercuten en la sociedad en general y de una manera particular en la organización, produciendo cambios en el orden estructural, administrativo y tecnológico de la misma. Los diferentes tipos de información requeridos para estar al día, además de los ya mencionados, pueden agruparse como sigue: noticias, encuestas, reportajes, políticas gubernamentales y/o transformaciones legales (como los cambios en las leyes fiscales, en las leyes de protección al ambiente y otras) y sociales (como las tasas de participación en el voto, la composición por edades, sexo, etc., de la población.

 


1.3   ANALISIS DEL AMBIENTE EXTERNO E INTERNO

Fuentes externas:

Pronósticos de la economía nacional.
 Aquí es necesario tener en cuenta el crecimiento del producto nacional bruto, del ingreso, de la población, de la industria o del ramo en particular donde se localice la actividad de nuestra organización, de la demanda de nuestros productos o servicios, etc. En este punto precisa trabajar estrechamente con economistas.
Planes educativos a nivel nacional.
Es necesario conocer ahora e que forma planea   el estado invertir en la educación  elemental media y superior; los planes de estudio que se pondrán en vigencia, etc., a fin de estimar las habilidades que tendrán en el futuro los egresados de esos sectores educativos.
Planes educativos a nivel institucional.
Tanto a nivel nacional como institucional ha existido una separación dramática entre las organizaciones productivas de bienes y servicios y el sistema educativo. No es de desdeñarse la teoría; simplemente se aboga por una fundamentación    originada en la práctica. Los sindicatos podrían intervenir también en esta conjunción de esfuerzos. 

  

Fuentes internas:

Objetivos de la organización.
Se deben tener en cuenta las metas que pretende lograr la organización en el plazo fijado para la planeación; aunque no es raro encontrarse con que la organización no tiene metas definidas.
Pronósticos económicos de la organización.
En los pronósticos económicos nacionales y sus objetivos, la organización debe preparar sus pronósticos económicos. La penetración en el mercado, el volumen de ventas, etc.; son datos importantes para configurar el monto y la calidad de los  recursos humanos que se requerirán para lograr las metas.
Pronósticos tecnológicos de la organización.
Es una proyección de las necesidades tecnológicas (no solo en su propio campo sino también en administración: procesamiento electrónico de datos, etc.) en el plazo de la planeación es  indispensable para tener idea  de los conocimientos y experiencias.


 




1.4 ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DEL DEPARTAMENTO DE CAPITAL HUMANO.

La estructura de una organización y la naturaleza de su programa de personal que le va a servir, con factores de importancia para determinar la estructura del departamento de personal.
Gerente de personal
La importancia que otorgue la gerencia al programa de personal, también ayudará a la organización del departamento y el estatus que se le conceda. 





1.2   PRONÓSTICOS
Con base en los datos aportados por las fuentes de la planeación, puede establecerse un pronóstico de los recursos humanos, que comprende:
Pronósticos de los requerimientos
Es decir, de los conocimientos, habilidades, experiencias, actitudes, intereses vocacionales, etc.; con que deberán contar en el futuro los miembros de la organización en cada uno de los sectores o departamentos de esta.
Pronósticos de la oferta de mano de obra
Los  pronósticos  de la población, la educación, educación y el crecimiento de la industria o de la actividad económica y el crecimiento de la industria o de la actividad económica y el crecimiento de la economía del país, darán una idea de los recursos humanos que puedan ser  localizados fuera de la organización cuando se necesiten.



1.6   INVENTARIO
Este inventario permite conocer las experiencias, las habilidades, los conocimientos y los intereses de los empleados, así como su grado de actualización en el trabajo. Cada persona posee, en mayor o menor grado, facultades únicas, las cuales pueden ser de extraordinaria valía para ella y para la organización. Estas facultades pueden constituir pilares sobre los cuales fincar la competitividad. Por lo tanto, es imprescindible contar con un inventario de capital humano a fin de efectuar reemplazos, ascensos y transferencias.


1.7 PLAN DE CARRERA
Una de las primeras decisiones que se deben de tomar es sobre al respecto de su carrera, una vez que haya seleccionado una carrera, habrá llegado el momento de iniciar la búsqueda de un puesto de trabajo.
Una carrera sin límites en la cual los individuos, y no las organizaciones, son quienes definen el progreso en la carrera, la lealtad organizacional, las habilidades importantes y el correspondiente valor del mercado.
Administrar la carrera propia nunca ha tenido tanta importancia como hoy en día. El primer paso para planificar la carrera personal o la de otra persona es conocer lo más posible de sus intereses, aptitudes y habilidades. John Holland, experto en asesorías para carreras, dice que la personalidad de alguien, es una determinante a elegir la carrera indicada.
Holland encontró seis tipos básicos de personalidad o vocaciones:
·         Orientación realista: se sienten atraídas por ocupaciones que entrañan actividades físicas que requieren de habilidad, fuerza y coordinación.
·         Orientación investigadora: se sienten atraídas por carreras que entrañan actividades cognoscitivas (pensar, organizar, entender).
·         Orientación social: se sienten atraídas por carreras que entrañan actividades interpersonales.
·         Orientación convencional: tiende a elegir carreras que entrañan actividades estructuradas, regidas por reglas, así como carreras en las que se espera que el empleado subordine sus necesidades personales a las de la organización  
·         Orientación emprendedora: destinadas a influir en los demás caracterizan a las personalidades emprendedoras.   
·         Orientación artística: se sienten atraídas por carreras que entrañan una expresión de sí mismas, creación artística, expresión de emociones y actividades individualistas.



2.    ANALISIS DE PUESTOS
        
   2.1 CONCEPTO Y UTILIDAD
El puesto de trabajo es la unidad técnico funcional mínima en la organización del trabajo. Podría definirse como el “conjunto de tareas homogéneas  y próximas que son realizadas por un trabajador”. Se entiende el puesto de trabajo como el “lugar concreto en el que un trabajador desarrolla las actividades que componen su trabajo “. Cada puesto exigirá un nivel de responsabilidad (implicación en una acción y en sus consecuencias) y vendrá determinado, entre otros aspectos, por el nivel de formalización (autonomía) y de influencia  en los resultados finales. La posibilidad de que la persona tenga capacidad de solucionar problemas (análisis, evaluación, creación, razonamiento y extracción de conclusiones) dependerá de la tarea en cuestión. Una de las necesidades más evidentes de la función de dirección y administración de personas es la asignación de la persona adecuada a cada una de los puestos de la organización. 
Los objetivos básicos que pretende alcanzar el análisis de puestos de trabajo  se pueden resumir en los siguientes:

Ø  Conseguir una descripción de la estructura que refleja el alcance objetivo, autoridad y responsabilidad de cada puesto.

Ø  Tener una guía para el desarrollo individual de cada miembro de la organización y para la evaluación de su actuación.

Ø  Servir de elemento fundamental para valorar tanto el puesto como la actuación requerida de la persona que lo ocupa.

Ø  Servir de ayuda al proceso de reclutamiento, selección y orientación profesional,

Ø  Puede servir como base de una política salarial que tenga en cuenta las condiciones y características de todos los puestos de trabajo.
Para identificar las competencias que la persona debe poseer, adquirir o desarrollar en orden a la consecución de resultados esperados.


2.2   NECESIDAD LEGAL

En México,  en la fracción XXVII inciso b del artículo 123 constitucional aparece como requisito nulo que obliga a las partes, aunque se establezca en el contrato, aquella que fije “un salario que no sea remunerador a juicio de las juntas de conciliación y arbitraje”.
El artículo 8º. De la ley  federal del trabajo expresa que “para trabajo igual, desempeñado en el puesto y condiciones de eficiencia también iguales, debe corresponder salario igual”. Es posible lograr este objetivo si las remuneraciones se fijan basándose en la objetividad.



2.3 TÉCNICAS PARA LA ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTO 

I.- Establecimiento de objetivos y asignación de responsabilidades.
Los objetivos se deben establecer de una forma clara y operativa, determinando en la medida de lo posible indicadores cuantitativos que permitan conocer hasta qué punto se están consiguiendo, por un lado, y aplicar las medidas correctoras oportunas cuando se den desviaciones significativas, por otro. Esto permitirá  establecer el tipo de información que se va a necesitar (actividades, equipos, exigencias laborales, etc.) y la forma (cualitativa, cuantitativa o mixta) que deberá propuestos.
2. Estructuración y delimitación del proceso.
·         identificar y seleccionar los puestos que se van a analizar y los titulares a los que se les va a solicitar información. Cuando los objetivos sean más específicos será suficiente concentrarse en un número determinado.
·         definir qué información se va a recoger, dependiendo de la aplicación que se le quiere dar al proceso.
·         determinar métodos de recogida de información, atendiendo tanto al alcance del proyecto como a planteamientos y limitaciones presupuestarios.
·         desarrollar una campaña de información que garantice la comunicación y compresión de todos los implicados. Sin este requisito la eficacia del proyecto se puede poner en peligro, ya que un programa de este estilo siempre es percibido por los miembros de la organización como una amenaza, por lo que si no tienen suficiente información es fácil que aparezcan rumores.
3.            Seleccionar y formar analistas.
La figura del analista es clave en el proceso de análisis y descripción de puestos, siendo necesaria que cuente con un perfil adecuado para desempeñar ese papel y que conozca la técnica en detalle. A menudo hay que optar entre especialistas externos y personal de la propia empresa.
4. Puesta en marcha y desarrollo.
Estas informaciones son la base para la elaboración de un borrador de descripción del puesto de trabajo.
Por último, el borrador debe ser revisado (validado) por las personas que mejor conocen la realidad del puesto de trabajo analizado, generalmente los superiores inmediatos del puesto y los mismos trabajadores (ocupantes).
5. Integración de la información y documentación de puestos.
Una vez realizadas las etapas anteriores sólo quedaría elaborar las descripciones definitivas de los puestos de trabajo.
6. Control y revisión.
Tanto las descripciones como los perfiles de competencias son resultados mejorables.



2.4. MODELOS CONSIDERADOS PARA EL ANÁLISIS DE PUESTOS


Perfil Clásico


El análisis de puestos se estudian básicamente: las tareas realizadas, los requisitos para efectuarlas con éxito y las condiciones bajo las cuales se llevan a cabo.

1. La identificación. Aquí se incluyen los datos siguientes: nombre del puesto, ubicación dentro de la estructura, nombre del puesto inmediato superior, nombres de los puestos que dependen de él, salario asignado, claves.
2. La descripción. En esta sección del análisis se detallan las tareas efectuadas en ese puesto. Consta de dos partes: descripción general y descripción específica. En la primera se reseñan las acciones principales (se busca caracterizar al puesto con ellas y darle una denominación).
3. Los requerimientos. Aquí se mencionan los requisitos para desempeñar con éxito el puesto, al menos ésta es la finalidad. En la práctica, sin embargo, se colocan en este inciso sólo aquellos aspectos fácilmente detectables: edad, sexo, nivel de estudios y otras facetas demográficas.
4. Responsabilidad. Bajo este rubro se incluyen las diversas áreas bajo su obligación, prestando especial atención a los daños ocasionados en caso de no desempeñar adecuadamente su trabajo.
5. Condiciones. Se incluyen aquí tres aspectos trascendentes: ambiente físico (temperatura, iluminación, humedad, ventilación, etc.), esfuerzo (tensión mental, fijación visual, tipo de movimientos, esfuerzo muscular, etc.), y riesgos de trabajo (enfermedades profesionales y accidentes de trabajo)



 De alto rendimiento

Si bien en las épocas de relativa calma y estabilidad (las cuales terminaron décadas atrás) el análisis tradicional de puestos era adecuado, no obstante, ante los retos del presente y del futuro, parece bastante rígido e inapropiado.

a) Rapidez de respuesta. Una hipótesis adjudica la desaparición de los dinosaurios a su tamaño: mientras un animal pequeño y rápido le arrancaba un pedazo de cola, el monstruo tardaba varios segundos en reaccionar; cuando lo hacía, ya era demasiado tarde.
b) Enfoque proactivo. No sólo es necesario reaccionar sino actuar con antelación; diseñar, de alguna manera, el futuro. No esperar a los cambios sino planearlos, propiciarlos y evaluaros. En otras palabras, estar a la vanguardia, llevar la delantera al porvenir.
c) Mejoría constante. El antiguo proverbio: "Camarón que se duerme se lo lleva la corriente" puede aplicarse aquí. Muchas empresas nacionales se aletargaron durante varias décadas, escudadas en el proteccionismo oficial.
d) Creatividad. El mundo inestable y turbulento de hogaño y del mañana requiere el ejercicio pleno de la imaginación impulsora de la acción. La creatividad para encontrar soluciones novedosas necesita pleno desenvolvimiento.
e) Compromiso de sus miembros. En vez de un contrato legal de trabajo, las empresas y organizaciones mejorarán en la medida en que puedan lograr un contrato psicológico, de identificación de todos y cada uno de sus miembros con la organización.
f) Trabajo en equipo. Ya se mencionó en un capítulo anterior: mientras en una época se habló de "clientes externos e internos" (para referirse a quienes recibían los resultados del trabajo de una persona o de una empresa) ahora se prefiere emplear el término "asociados" para indicar la interdependencia de todos a fin de lograr las metas de todos.

Competencia Laboral

La acepción del perfil de alto rendimiento implica reconocer que la competencia laboral se conforma esencialmente con tres tipos de capacidades perceptibles por el desempeño de un individuo:
a) La capacidad de transferir los conocimientos, habilidades o destrezas asociados al desempeño de una función productiva, a nuevos contextos o ambientes de trabajo.
b) La capacidad de resolver problemas asociados a una función productiva. La resolución de problemas no sólo implica cumplir con los resultados esperados en la función productiva, sino va más allá, ya que refleja el dominio de los conocimientos, habilidades o destrezas requeridos para llegar al resultado, aun ante situaciones extraordinarias.
c) La capacidad para obtener resultados de calidad en el desempeño laboral y que pueden expresarse - en un sentido amplio de la palabra por la satisfacción del cliente, pero que debe considerar también otros elementos tales como: oportunidad, precisión, eficacia y óptimo uso de insumos.





2.5 PRACTICA 
Nombre:
LIC. JORGE SALVADOR ESQUINCA MONTAÑO
Clave o Nivel:
43.1
Denominación del Puesto:
Gerente de Recursos Humanos
Área de Adscripción:
Dirección de Administración de Personal
Denominación de la norma que establece atribuciones, responsabilidades y/o funciones:
ESTATUTO ORGÁNICO DEL SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO
Fundamento legal:
ARTÍCULO 52 FRACCIONES I A LA XVIII

PERFIL DE PUESTO EJEMPLO:











Texto del artículo y/o fracción donde se especifican las atribuciones, facultad, función, responsabilidad:
ARTÍCULO 52.- Corresponde a la Gerencia de Recursos Humanos las siguientes facultades y obligaciones:
I.- Establecer y mantener la coordinación con las dependencias y entidades competentes en materia de administración y desarrollo de personal;
II.- Establecer y vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos en materia de reclutamiento, selección e inducción de personal en las distintas áreas del Organismo;
III.- Supervisar la aplicación de las normas y lineamientos que, en materia de política salarial, emitan las dependencias competentes;
IV.- Normar, tramitar, controlar y registrar los nombramientos, contrataciones, promociones, transferencias, reubicaciones, comisiones, suspensiones, licencias, permisos, permutas, bajas, jornadas de trabajo especiales, tolerancias, expedición de credenciales de identificación y certificación de servicios al personal, de conformidad con los ordenamientos legales y administrativos aplicables;
V.- Coordinar la integración y permanente actualización del tabulador de sueldos del Organismo y realizar las acciones necesarias para su registro y validación ante las dependencias del Gobierno del Distrito Federal que corresponda;
VI.- Definir, modificar y mantener permanentemente actualizado los catálogos de puestos en coordinación con las áreas del Organismo que correspondan, llevando a cabo las acciones correspondientes para su formulación, validación e implantación, conforme a lo establecido en la normatividad aplicable en la materia.